Culture FIT para BPO & Contact Centers
Reduce rotación masiva, integra más rápido
Con rotación de industria excediendo 100% anual, cada punto porcentual de mejora en retención tiene ROI masivo. Contrata bien desde el inicio.
Desafíos en BPO & Contact Centers
Desafíos comunes de contratación y cultura que ayudamos a resolver
Rotación Extrema
100%+ de rotación anual significa que estás constantemente contratando y entrenando, nunca estabilizando.
Experiencia del Cliente
La calidad del agente impacta directamente contratos y renovaciones de clientes.
Burnout y Estrés
Ambientes de alta presión llevan a burnout rápido si las personas no están adaptadas para el trabajo.
Desafíos de Escala
Contratar cientos o miles mientras mantienes cualquier estándar de calidad parece imposible.
Cómo Talen.to Resuelve Estos Desafíos
Predice Longevidad
Nuestras evaluaciones identifican candidatos 3x más probables de quedarse más de 6 meses - el umbral crítico de retención.
Resiliencia al Estrés
Filtra por personalidades que manejen interacciones repetitivas y de alta presión con clientes sin quemarse.
Eficiencia de Volumen
Procesa miles de candidatos rápidamente con evaluaciones móviles de 15 minutos.
Desarrollo de Líderes de Equipo
Identifica agentes con potencial de liderazgo para pipelines de promoción interna.
Características Clave para BPO & Contact Centers
- Procesamiento de alto volumen
- Evaluaciones mobile-first
- Perfil de tolerancia al estrés
- Scoring de empatía con cliente
- Soporte multi-idioma
- Matching de preferencia de turno
- Identificación de líderes de equipo
- Perfiles específicos por campaña
Resultados en BPO & Contact Centers
Lo que empresas como la tuya logran con Culture FIT
ATS + Culture Fit en una sola plataforma
Gestiona vacantes, sourcing de LinkedIn con Chrome Extension, y evaluaciones de culture fit. Sin cambiar de herramienta.
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